Basis Plant Services è un’azienda italiana che offre servizi tecnici, servizi di ispezione e servizi di outsourcing dei processi aziendali.
L’azienda nasce nel 2000, ha 6 sedi internazionali e oltre 200 addetti.
Basis Plant offre servizi tecnici industriali alle aziende dei settori Oil & Gas e Power Generation.
L’azienda si divide in 3 business unit:
– Business Process Outsourcing: modello organizzativo basato sull’esternalizzazione dei processi aziendali secondari
– Field Services: l’area che si offre come partner tecnico per tutte le società che vogliono avvalersi di figure qualificate e professionali, dedicate all’installazione, messa in produzione, avviamento, testing e manutenzione di macchinari industriali
– Inspections: servizi che hanno l’obiettivo di controllare e garantire la qualità dei prodotti e dei processi durante le fasi di produzione, ingegneria, collaudo, ispezione, expediting, qualità e tutte le attività correlate
I flussi commerciali di Basis Plant Services sono molteplici ed includono la gestione degli Ordini Aperti, contratti in cui vengono specificati la quantità massime di servizi erogabili in un certo periodo di tempo dato un certo plafond iniziale.
L’azienda gestiva i propri flussi commerciali attraverso un complesso sistema di tabelle Excel; questo comportava una dispersione delle informazioni su più file e difficoltà ad interpretare rapidamente i dati.
Inoltre, mancava un sistema che consentisse il monitoraggio e la previsione dei movimenti economici rapido ed immediato.
Le principali esigenze individuate:
– Gestire a livello centralizzato anagrafiche di contatti e clienti
– Tracciare le diverse dimensioni economiche
– Monitorare le attività commerciali
– Monitorare le attività sugli ordini aperti
– Automatizzare le attività commerciali
– Utilizzare un unico strumento in grado di aggregare e visualizzare i dati e consentire una migliore fruizione delle informazioni
Attraverso l’introduzione di Microsoft Dynamics 365 Sales, l’azienda ha potuto ottenere un controllo su tutto il ciclo di vendita ed automatizzarlo tramite strumenti di intelligenza artificiale integrati nell’infrastruttura.
Questo ha reso il processo più efficiente del 25%, aumentando trasparenza e velocità di analisi dei dati fra le Varie Business Unit, fornendo informazioni dettagliate sullo stato delle attività di vendita in sospeso e sulle attività svolte.
Il progetto con Projest ha consentito numerosi benefici all’azienda, tra cui:
– Tutte le attività di vendita come invio di e-mail, gestione di appuntamenti, telefonate, meeting sono tracciate all’interno di un unico sistema, beneficiando di una visibilità totale della situazione del cliente
– Digitalizzazione del processo di vendita
– Gestione centralizzata di anagrafiche
– Gestione centralizzata degli ordini aperti
– Miglioramento della collaborazione e fruizione delle informazioni tramite le integrazioni con Outlook e Microsoft Teams
– Monitoraggio delle principali dimensioni economiche tramite dashboard personalizzate consultabili in tempo reale e su qualsiasi dispositivo
Nome azienda: Basis Plant Services
Sito Web: https://www.basisplant.com/
Settore: Oil & Gas
Soluzioni software implementate: Microsoft Dynamics 365 Sales
